Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA NUUBELL

Bisantino Colombia S.A.S., propietaria de la marca y tienda Nuubell NIT: 901641055

Domicilio: Calle 6a # 92-20, Bogotá, Colombia

Sitio web (la “Plataforma”): https://nuubell.com

Contacto: nuubellteam@gmail.com | Tel./WhatsApp: 3044767423

1. Aceptación y alcance

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de la Plataforma, así como la relación contractual entre Bisantino Colombia S.A.S., propietaria de la marca y tienda Nuubell (en adelante, la “Compañía” o “Nuubell”) y las personas que la utilizan (los “Usuarios”) para consultar, adquirir y/o recibir productos ofrecidos por la Compañía.

Al registrarte como Usuario, realizar un pedido y/o aceptar electrónicamente estos Términos, manifiestas tu consentimiento y declaras tener capacidad jurídica suficiente para obligarte conforme a ellos. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Garantías, Reembolsos y Devoluciones de la Plataforma.

2. ¿Quién es Nuubell?

Bisantino Colombia S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada domiciliada en Bogotá, Colombia, dedicada a la comercialización de productos de consumo (incluidos artículos de uso personal y otros bienes afines) a través de la Plataforma https://nuubell.com.

3. Definiciones

  • Plataforma: el sitio web y/o interfaces digitales de Nuubell.

  • Producto(s): bienes ofrecidos por la Compañía para su venta al público.

  • Usuario(s): personas que acceden y/o utilizan la Plataforma.

  • Artículos de uso personal: productos cuyo contacto con el cuerpo o su apertura impiden su nueva comercialización por razones de higiene/sanidad.

4. Objeto

Al registrarte y efectuar una compra, celebras un contrato de compraventa de Productos con Nuubell (el “Contrato”), integrado por estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Garantías.

5. Descripción del servicio

La Plataforma es un e-commerce para adquirir Productos nuevos con información detallada sobre precios, disponibilidad, costos de envío y tiempos de entrega.

6. Requisitos para contratar

El Usuario debe tener capacidad legal para contratar, registrar datos veraces y residir en la zona de cobertura de entrega.

7. Registro de cuenta y reglas de uso

El Usuario es responsable de sus credenciales. Está prohibido suplantar identidades o realizar actividades fraudulentas. La Compañía podrá suspender cuentas en caso de uso indebido.

8. Proceso de compra

Los precios pueden cambiar antes de la confirmación. La Compañía realiza verificaciones antifraude y emite facturas conforme a la normativa colombiana.

9. Envío, entrega y riesgo

La cobertura y costos se informan en el checkout. El Usuario debe estar disponible para recibir el pedido; de lo contrario, asumirá costos de reenvío.

9A. Pedido Responsable y uso del Pago Contra Entrega (PCE)

  • 9A.1 Naturaleza: Al optar por PCE, el Usuario se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.

  • 9A.2 Veracidad: Datos erróneos o incompletos que generen imposibilidad de entrega pueden acarrear costos logísticos al Usuario.

  • 9A.3 Uso indebido: Ante pedidos falsos o cancelaciones injustificadas, Nuubell podrá restringir el uso de PCE a futuro, registrar el evento en listas de prevención de fraude o remitir quejas ante la SIC en caso de suplantación.

  • 9A.4 Registros: La Plataforma almacena IP, teléfono y marcas temporales como soporte probatorio de las transacciones.

  • 9A.5 Cancelación: Debe solicitarse antes de 24 horas. Una vez despachado, persiste la obligación de recibir.

10. Garantías, devoluciones y reembolsos

Se rigen por la Política de Garantías de Nuubell. Los artículos de uso personal no admiten cambios una vez abiertos por razones de sanidad, salvo defecto de calidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Plataforma son titularidad de la Compañía. Queda prohibida la reproducción o transformación no autorizada.

12. Enlaces de terceros

Nuubell no responde por contenidos o prácticas de sitios externos enlazados.

13. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Nuubell. El Usuario autoriza el tratamiento para fines de seguridad y soporte de transacciones.

14. Limitación de responsabilidad

La Compañía no responde por fuerza mayor, daños indirectos o usos indebidos de la Plataforma por parte del Usuario.

15. Buenas prácticas y seguridad

El Usuario debe reportar cualquier sospecha de fraude. La Compañía implementa medidas de seguridad técnica razonables.

16. Suspensión y terminación

Nuubell podrá cancelar cuentas por incumplimiento de términos o riesgos de fraude detectados.

17. Modificaciones de los Términos

Nuubell podrá actualizar estos Términos. El uso continuado de la web implica la aceptación de la versión más reciente.

18. Servicio al cliente y PQR

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana y las controversias se resolverán ante las autoridades competentes en Colombia.

20. Vigencia y última actualización

📌 Última actualización: 25 de enero de 2026.